1. Responsable de tus datos
Farmacias Amiga SpA, con domicilio en Los Leones 44, Providencia, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, celular y, si lo entregas, correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, comuna, referencias y horario preferente, recogidos durante la llamada de confirmación.
- Datos tributarios: solo si pides factura (RUT y razón social).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y registros del servidor.
No tratamos datos sensibles. No te pedimos diagnósticos, historial clínico ni información de salud, y tampoco solicitamos datos bancarios: el pago es en efectivo contra entrega.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación de consumo:
- Confirmar, preparar y despachar tu pedido.
- Contactarte por teléfono o correo sobre el estado del despacho.
- Atender dudas, anulaciones, devoluciones y reclamos.
- Emitir boleta o factura cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar tu pedido:
- Informarte sobre promociones o nuevos productos.
- Evaluar la calidad del servicio mediante encuestas.
Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] con el asunto «Finalidades adicionales».
4. Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo indispensable y sin fines comerciales:
- Empresas de courier: nombre, celular y dirección, para entregar el paquete y cobrar el monto.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio y correo, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos, así como oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [email protected] con:
- Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu cédula de identidad para acreditar quién eres.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Respondemos a la brevedad y, en todo caso, dentro de los plazos que fija la Ley 19.628. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, esa misma ley te permite reclamar ante el tribunal civil que corresponda; si el problema es de consumo, también puedes acudir al SERNAC.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos del pedido mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones tributarias y de protección al consumidor. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluido el cifrado del sitio mediante HTTPS y el acceso restringido a la información de pedidos.
8. Cookies
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9. Cambios a esta política
Cualquier modificación se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla antes de realizar un pedido.
10. Contacto
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 4287 6531
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