Cómo elegimos a los proveedores
Solo compramos a distribuidores autorizados que pueden documentar el origen de sus productos. Antes de dar de alta un artículo en el catálogo pedimos tres cosas: la ficha técnica con la composición declarada, el arte de etiqueta que se usará en Chile y la evidencia de que el producto puede comercializarse legalmente en el país como suplemento alimentario.
Si un proveedor no puede sustentar esos puntos, no trabajamos con él. Es la razón por la que el catálogo crece despacio: cada alta implica revisar papeles, no solo negociar precio.
Qué revisamos en cada lote
Sello y envase
Cada unidad debe llegar cerrada de origen, sin golpes ni envases reetiquetados a mano. Las piezas con el sello comprometido no salen a reparto.
Lote y vencimiento
Verificamos que el número de lote y la fecha de vencimiento estén impresos y legibles. No despachamos producto con menos de seis meses de vida útil restante.
Etiqueta en español
Denominación, ingredientes, contenido neto, modo de uso, advertencias y datos del responsable en Chile deben venir en español, conforme al Reglamento Sanitario de los Alimentos.
Almacenamiento
Guardamos el producto en un lugar fresco, seco y sin luz directa, y rotamos el inventario por fecha de vencimiento: sale primero lo que vence antes.
Qué debe traer la etiqueta
Un suplemento alimentario que se vende legalmente en Chile trae, como mínimo, esta información en la etiqueta. Revísala cuando recibas tu pedido:
- Denominación del producto y la mención de que es un suplemento alimentario.
- Lista de ingredientes en orden de proporción.
- Contenido neto (número de cápsulas, gramos o mililitros).
- Modo de uso y dosis sugerida.
- Advertencias y precauciones.
- Nombre y domicilio del fabricante, del importador o del responsable del producto en Chile.
- Número de lote y fecha de vencimiento.
- Todo en español, sin frases que atribuyan al producto propiedades curativas.
Si algo de esto falta o está ilegible, no aceptes el paquete o repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega según la política de devoluciones.
Lo que no afirmamos
Un suplemento alimentario no tiene registro sanitario del Instituto de Salud Pública porque no es un medicamento: se rige por el Reglamento Sanitario de los Alimentos. Por eso no verás en este sitio frases como «cura», «trata» o «elimina» una enfermedad: atribuir propiedades terapéuticas a estos productos no está permitido y hacerlo sería engañarte.
Tampoco publicamos «estudios clínicos» propios ni resultados garantizados. Cuando citamos un ingrediente, describimos lo que declara el fabricante y lo que reporta la evidencia disponible, sin convertirlo en una promesa. El detalle de cómo escribimos cada ficha está en la política editorial.
Cómo verificarlo tú
- Abre la caja frente al repartidor, antes de pagar.
- Confirma que el producto sea el que pediste y que el sello esté intacto.
- Busca lote y vencimiento; anótalos o tómales una foto.
- Lee las advertencias de la etiqueta antes de la primera toma.
- Si algo no calza, rechaza el paquete: no pagas nada.
Reportar un problema
Escríbenos a [email protected] o llama al +56 9 4287 6531 (lun a vie 9:00–18:00 · sáb 10:00–14:00) con fotos del envase, del lote y del vencimiento. Los casos de producto dañado o distinto al pedido se resuelven con reposición o devolución del dinero.